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守護(hù)暑運(yùn) ▏提升桂林北站管理服務(wù)水平,扮靚城市“北大門”

發(fā)布時(shí)間:2024-08-27

暑期已過大半,桂林旅游熱度不減,每天都有大批來自五湖四海的游客帶著對桂林的期待或不舍,抵達(dá)、離開桂林北站。自桂林投資集團(tuán)鼎捷資產(chǎn)集團(tuán)接手桂林北站物業(yè)管理以來,積極提升服務(wù)水平、改善出行條件、排查安全隱患,為旅客暑期出行提供了有力保障。

提升服務(wù),打造旅客卓越體驗(yàn)

桂林北站是桂林旅游出行的重要窗口。為了給旅客提供舒適的出行環(huán)境,鼎捷資產(chǎn)集團(tuán)加強(qiáng)對桂林北站的物業(yè)管理,提升服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平,面對旅客的需求積極回應(yīng),主動(dòng)為旅客提供幫助。

“120嗎,桂林北站這里有人暈倒了,可能是中暑,請趕緊派人來看看吧……”7月6日上午11點(diǎn),烈日當(dāng)頭,執(zhí)勤保安小張?jiān)谡厩皬V場巡邏,發(fā)現(xiàn)廣場花壇處一位旅客暈倒在地,面色蒼白,小張見狀立即報(bào)警,上前查看旅客身體狀況,救護(hù)車趕到后協(xié)助醫(yī)護(hù)人員一同開展緊急救助,最終幫助旅客恢復(fù)了意識(shí)。

“8月份我已經(jīng)撿到第5張身份證了!”負(fù)責(zé)桂林北站保潔工作的蔣大姐說,大家出門在外,趕車著急的時(shí)候最容易弄丟東西,像身份證、行李、手機(jī)、錢包等物品,保潔人員撿到都是第一時(shí)間交到警務(wù)室,方便乘客及時(shí)找回。據(jù)統(tǒng)計(jì),7、8月以來,桂林北站物業(yè)收到好人好事報(bào)告30余件,包括撿拾物品、救助乘客、引導(dǎo)出行等,好事雖小,但“及人所急”,不僅傳遞了正能量,也展現(xiàn)了桂林北站物業(yè)管理隊(duì)伍的文明風(fēng)貌。

此外,針對暑運(yùn)期間客流量大的特點(diǎn),為了給旅客營造整潔衛(wèi)生的出行環(huán)境,鼎捷資產(chǎn)集團(tuán)完善保潔體系,增加站內(nèi)清潔衛(wèi)生頻次,確保垃圾及時(shí)清掃,堅(jiān)決防止衛(wèi)生死角出現(xiàn),提升桂林北站整體形象。

排查隱患,保障旅客出行安全

為確保旅客出行順暢,鼎捷資產(chǎn)集團(tuán)加強(qiáng)了桂林北站秩序管理,在主要通道處做好指示標(biāo)識(shí),加強(qiáng)出入口管控,引導(dǎo)往來人員、車輛有序通行;規(guī)范公交車、出租車、網(wǎng)約車乘車點(diǎn)秩序管理,分類設(shè)置出租車上車區(qū)、網(wǎng)約車等待區(qū),有效減少道路擁堵;加強(qiáng)停車場出入口管控,全部采用電子計(jì)費(fèi),管理人員加強(qiáng)場內(nèi)巡視,做到車輛停放規(guī)范、整齊,安全有序。

加強(qiáng)消防安全管理,開展消防設(shè)備專項(xiàng)檢查,要求站內(nèi)商戶均配備滅火器,防范火災(zāi)等重大安全事件;加強(qiáng)安全隱患排查,重點(diǎn)排查落客區(qū)、停車場出入口等部位安全防護(hù)隱患,增強(qiáng)安全巡邏密度,切實(shí)保障旅客人身安全。

鼎捷資產(chǎn)集團(tuán)表示,雖然暑運(yùn)已經(jīng)接近尾聲,但公司服務(wù)升級的腳步不會(huì)停歇。未來,集團(tuán)將繼續(xù)優(yōu)化桂林北站物業(yè)服務(wù)水平,嚴(yán)格規(guī)范管理,努力為市民旅客提供更加安全、暢通、舒適的出行環(huán)境,為桂林打造世界級旅游城市增添助力。